Як і куди подати скаргу на керуючу компанію?

Куди писати скаргу на керуючу компанію знають далеко не всі мешканці багатоквартирних будинків, однак останнім часом питання є дуже актуальним.

Згідно зі статистикою, мешканці багатоквартирних будинків найчастіше скаржаться на керуючу компанію за:

  1. Відключення електроенергії;
  2. Чи не вивіз сміття;
  3. Завищення тарифів;
  4. бездіяльність;
  5. Установку загальнобудинкових приладів обліку;
  6. Неналежне обслуговування будинку;
  7. Ненадання інформації;
  8. Неякісний ремонт;
  9. Невиконання або неналежне виконання обов’язків КК відповідно до договору житлово-комунальних послуг (ЖКП).
  10. Відсутність належної підготовки будівлі до початку опалювального сезону.
  11. Відсутність звіту про діяльність перед мешканцями.
  12. Непроведення зборів власників або проведення їх з великими порушеннями.
  13. Невиконання інших умов договору з мешканцями.

Як подати скаргу на керуючу компанію

Всі умови надання послуг з боку КК викладені в договорі, який підписують всі мешканці. Відповідно до стандартного документу, компанія зобов’язана не тільки виконувати свої обов’язки, а й звітувати про це перед платниками. Будь-яке порушення, допущене з боку КК, дає право мешканцям скаржитися в:

  1. Житлову інспекцію.
  2. Росспоживнагляд.
  3. Прокуратуру.
  4. Суд.

Спостерігаючи у власному під’їзді наступні речі, мешканці мають всі підстави для невдоволення:

  • Обшарпані стіни, обвалюються сходинки, розбиті вікна, зламане освітлення, несправний домофон;
  • Стабільно зламаний ліфт і непрацюючий сміттєпровід;
  • Погано опалюються квартири, або опалення немає;
  • І т.д.

Як написати скаргу на керуючу компанію?

За формою скарга носить довільний характер, її можна надрукувати на комп’ютері або написати від руки. У верхній частині обов’язково вказується повне найменування органу, куди адресується послання. Про себе скаржник або група мешканців повідомляє паспортні дані і контактні дані (e-mail, номер телефону, поштову адресу).

У самому тексті потрібно по пунктам перерахувати коротко і без емоцій всі виявлені порушення, суперечать договору з КК (привести його реквізити). Потрібно вказати, як довго тривають порушення, що було зроблено для того, щоб КК змогла усунути свої недоробки. Посилатися можна на Житловий Кодекс, Кодекс про адміністративні правопорушення, а також на Санітарні правила і норми.

У разі, коли мова йде про пряме порушення певного пункту договору, слід вказати цей пункт і привести всі обставини, пов’язані найтіснішим чином з цими порушеннями. Буде не зайвим докласти на доказ фотографії, звіти експертів, інші документи.

На завершення повинна бути вказана прохання, з якою мешканці звертаються до вищої інстанції, а також термін на її виконання. Завершується документ підписами всіх, хто згадується у ньому, датою.

Подавати документ слід в 2 примірниках. Один залишається на руках у заявника із вхідним реєстраційним номером і датою прийняття, штампом організації та підписом уповноваженої особи. Це в майбутньому послужить доказом звернення. Скаргу зобов’язані не тільки прийняти, але і повідомити в якій формі і в які терміни на неї буде дана відповідь. При відмові організації прийняти скаргу, її слід надіслати рекомендованим листом з повідомленням про вручення та описом вкладення.

Відраховується термін на відповідь з дати подачі скарги, і якщо мова йде про державний орган, то чекати довше 30 днів не слід. Якщо ж ви подаєте скаргу безпосередньо в КК, спираючись на Федеральний Закон «Про захист прав споживачів», то відповідь має бути виданий заявнику не пізніше, ніж через 10 днів.

Кому писати скаргу на керуючу компанію

Місцем звернення з приводу порушень договору з КК заявники можуть вибрати:

  1. Житлову інспекцію.

Функції житлової інспекції в якості державного органу виконавчої влади полягають в нагляді над:

  • Дотриманням правил експлуатації житлових будівель;
  • Виконанням правил використання житла;
  • Своєчасністю і повнотою заходів з підготовки житла до опалювального сезону;
  • Дотриманням нормативів поставок мешканцям комунальних послуг;
  • Правильністю проведення загальних зборів власників житла і дотриманням порядку під час виборів керуючої компанії;
  • Дотриманням керуючою компанією нормативів.

Жілінспекциі вправі перевірити роботу керуючої компанії, а при виявленні порушень наказати їх усунення. Термін виконання приписів – 1 місяць. Порушників притягають до адміністративної відповідальності. Подати скаргу можна в місцеве відділення, або безпосередньо на його сайт.

Завантажити зразок скарги в житлову інспекцію на керуючу компанію

Допомога юриста в підготовці скарги на КК >>

  1. Росспоживнагляд.

Поскаржитись в Росспоживнагляд на КК можна тоді, коли:

  • Договір з КК не відповідає ФЗ «Про захист прав споживачів»;
  • Права мешканців порушені, так їм надана неповна або недостовірна інформація про постачання послуг ЖКГ;
  • Бухзвітність КК вимагає перевірки, особливо в частині платежів, так як є підстави підозрювати шахрайство;
  • Є підстави і необхідність в зміні тарифів за послуги ЖКГ.

У скарзі слід перерахувати, куди вже направлені скарги, а також їх результати. Якщо перевірка Росспоживнагляду виявить порушення, то будуть вжиті заходи щодо їх усунення, а при повторному їх виявленні до порушників будуть вжиті санкції.

Завантажити зразок скарги в Росспоживнагляд на керуючу компанію

Допомога юриста в підготовці скарги на КК >>

  1. Прокуратуру.

У повноваження прокуратури входить прийняття відповідних заходів по виявленню таких порушень:

  • Нецільове витрачання коштів: грабіж, шахрайство, розтрата, привласнення;
  • Неправомірні дії або бездіяльність наглядового чи контролюючого органу.

За всіма викладеним у скарзі відомостями прокуратурою буде проведена перевірка, а за результатами скарга буде або відхилена, або порушники будуть притягнуті до адміністративної або до кримінальної відповідальності.

Завантажити зразок скарги в прокуратуру на керуючу компанію

Допомога юриста в підготовці скарги на КК >>

Останнім засобом домогтися справедливості залишається звернення з позовною заявою до суду. Мешканці спочатку в порядку досудового врегулювання повинні спробувати вирішити спір з КК мирним шляхом, звернутися зі скаргами до вищих інстанцій, а тільки після цього, зберігши попередні скарги, передати розгляд до районного суду.

У складі позовної заяви необхідно перерахувати порушення, а також вказати вимоги матеріального характеру. Такими вимогами можуть стати стягнення компенсації за заподіяну з вини КК збиток мешканцям. Типовий приклад: впало старе дерево розбило стояв у дворі будинку автомобіль мешканців. Інший приклад: через відсутність освітлення в під’їзді мешканець впав і отримав важкі травми.

Пам’ятайте, що від грамотності складання позовної заяви може залежати результат справи. При неналежному його оформленні або упущення важливих даних, документ може зіграти проти вас. Якщо у вас не було досвіду звернення до суду, то краще довірити підготовку позову досвідченому юристу.

Ссылка на основную публикацию