Відшкодування збитків від затоки квартири. Що робити в разі затоплення?

Якщо квартиру залило водою з вини сусідів або обслуговуючої компанії, власник приміщення має право вимагати повного відшкодування збитків, компенсацію витрат на відновлювальні роботи і, у випадках, передбачених законодавством, відшкодування втрачених доходів. Головне — встановити винуватця аварії і зафіксувати пошкодження. Можливо, проблему вдасться залагодити по-сусідськи, без суду. Однак якщо винуватець затоплення заперечує свою причетність до цього або не погоджується з сумою, яку від нього вимагає потерпілий, потрібно звертатися в суд. Сьогодні ми поговоримо про те, як відшкодувати збиток від затоки квартири.

Як діяти в разі затоплення

Основним документом, необхідним для стягнення з винних коштів, є акт огляду затопленої квартири, складений в найкоротші терміни після аварії. Огляд повинні проводити представники обслуговуючої компанії або аварійної служби, власник затопленого приміщення, власник квартири, в якій стався витік води і, по можливості, професійний сантехнік.

Таким чином, в разі виявлення проблеми слід відразу ж звернутися в організацію, яка займається обслуговуванням будинку та запросити її представників в свою квартиру. Сусіди можуть відмовитися брати участь в огляді приміщення, в кінці кінців, їх може просто не виявитися вдома, коли приїдуть представники організації. В такому випадку в акті потрібно буде поставити відмітку про відмову сусідів або їх відсутності на місці, і запевнити її підписом учасників. Залишати коментарі в акті можна і в разі незгоди з висновками інших осіб, які проводять огляд приміщення.

Що повинно бути в акті:

  • підтвердження самого акту затоплення;
  • опис пошкоджених частин приміщення (стін, підлог, стелі);
  • опис пошкодженої техніки (вписувати потрібно повні назви моделей приладів);
  • вказівка ​​причини затоплення.

В акті повинно бути чітко прописано, що всі пошкодження сталися в результаті затоки, а не з яких-небудь інших причин. Цілком можливо, що причини затоплення не вдасться з’ясувати з першого разу. У документі можна вказати, що думка осіб розійшлося. Акт складається в декількох примірниках, щоб у всіх учасників огляду документ залишався на руках.

Завантажити акт огляду квартири після затоплення (зразок / бланк).

Слід звернути увагу, що ступінь пошкодження і оцінку матеріального збитку в цьому акті визначати не варто — це питання вже наступного рівня, і точну оцінку учасники огляду дати не зможуть. Можливо, з винуватцем затоплення вдасться домовитися про ремонт, придбання нової техніки: вирішувати питання треба безпосередньо на місці в день аварії. Але на випадок, якщо сусід або керуюча компанія будуть не згодні з доводами потерпілого, потрібно буде провести незалежну експертизу заподіяної шкоди квартирі. Проводять її представники ліцензованої оціночної компанії або індивідуальні оцінювачі. Звертатися до них потрібно тоді, коли питання не вдається вирішувати в індивідуальному порядку, але затягувати з цим не варто. Бажано, надати їм чеки, що залишилися від покупки зламаною техніки або зіпсованої меблів і, якщо до цього проводився ремонт, будь-які документи про витрати на нього. Експертизу може замовити і людина, яка вважається винуватцем того, що сталося. Мають на це право і судові органи.

В крайньому випадку, коли проблема довго не вирішується, можна сміливо звертатися до суду за місцем проживання відповідача. Складений акт затоплення і свідоцтво, видане оцінювачем, будуть головними доказами правоти позивача і запорукою позитивного рішення суду.

Як визначити винного і стягнути з нього кошти

Щоб сповна відшкодувати збиток від затоки квартири, найважче знайти винного в затопленні. Сусіди можуть посилатися на недопрацювання керуючої компанії, а співробітники організації — на необережність або неакуратність мешканців.

Якщо винен сусід

Коли причина затоплення криється в тому, що сусід зверху, власник житла, забув вимкнути кран або зробив поганий ремонт, тут питань бути не повинно. Вина сусіда однозначна, коли аварія сталася з його особистим майном, сантехнікою. А ось якщо аварія трапилася в орендованому приміщенні, тут можуть бути різні варіанти. Наприклад, якщо поломка сталася через те, що вчасно не було проведено поточний ремонт у квартирі людей, які проживають за договором соціального найму, однозначно винні сусіди, а ось якщо експерт скаже, що в приміщенні не було проведено вчасно капітальний ремонт, вина буде лежати на муніципалітеті, який здав квартиру.

Потрібно спробувати вирішити питання мирно. Якщо не виходить, то за допомогою двох незалежних експертів-оцінювачів, запрошених кожною стороною окремо. Коли домогтися консенсусу не виходить і в такому випадку, залишається тільки суд. Він може стягнути з сусіда кошти не тільки на ремонт квартири і покупку нової техніки, а й на відшкодування судових витрат позивача, а також відшкодування втрачених доходів, наприклад, якщо у потерпілого зірвалася угода по здачі приміщення в оренду.

Якщо винна керуюча організація

На недопрацювання керуючої організації можна буде поскаржитися, коли затоплення відбудеться через поломки внутрішньобудинкових мереж: стояків і їх відгалужень, приладів обліку і всього того, що входить до складу спільного майна. Під час складання акта, організація може не взяти на себе відповідальність, тому необхідна незалежна оцінка експертів, яку можуть провести і з ініціативи суду.

Важливо врахувати, що управляє і експлуатує організації — це не одне і те ж. Експлуатуюча часто може виступати підрядником, а з керуючою люди складають договір. Тому і скаржитися потрібно тільки на адресу останньої.

Звичайно, можна спробувати домогтися ремонту за допомогою відправки скарги на ім’я головного інженера організації, але якщо ефекту не буде, залишається, знову ж таки, тільки суд.

Більш того, керуюча компанія може відмовлятися підписувати акт і проводити огляд. Тоді слід скласти його самому потерпілому в присутності сусідів, вказавши в документі, що відповідальна організація не була присутня, хоча і була повідомлена (під час дзвінків в організацію потрібно фіксувати час виклику і записувати прізвище людини, який цей виклик прийняв). А буває і так, що організація акт становить, але пише в ньому зовсім не те, що потрібно, тому текст документа також потрібно перевіряти.

Питання до страхової компанії

Коли приміщення застраховано на випадок затоплення, кошти слід вимагати від компанії-страховика. Якщо виплат виявиться недостатньо на відновлення житла, з винної сторони стягується сума, що залишилася, повністю покриває збитки. Причому звернутися до суду може і сама страхова компанія, зажадавши від винуватця затоки квартири відшкодування збитку в порядку суброгації, тобто, що переходить права вимагати компенсацію з відповідальної особи.

Якщо страхова компанія відмовляється відшкодовувати збиток, потрібно подати позовну заяву, надавши суду копію та оригінал договору, в якому прописані страхові умови на випадок затоплення житла.

Ссылка на основную публикацию